Se entenderá que el Cliente acepta los presentes Términos y Condiciones al momento de confirmar una propuesta comercial, agendar una sesión técnica o consultoría en el calendario inteligente, realizar el pago correspondiente del servicio o anticipo, y/o enviar la información y credenciales requeridas a través de la plataforma web o nuestros canales oficiales y Agentes Virtuales.

Para la correcta ejecución y entrega de los proyectos, el Cliente se obliga a:

1. Proporcionar información veraz, oportuna y completa sobre los requerimientos técnicos de su negocio y las especificaciones operativas solicitadas.

2. Hacer un uso adecuado, ético y responsable de los desarrollos, licencias, sistemas y credenciales suministrados por la agencia.

3. Respetar estrictamente las fechas de entrega de información, contenidos o activos necesarios para el avance del proyecto. Cualquier retraso en las entregas por parte del Cliente exime a la agencia del cumplimiento de los tiempos de entrega globales pactados.

4. Realizar el pago de los servicios e infraestructura en la forma, plazos y porcentajes establecidos en la Cláusula Quinta.

El valor de las soluciones y sistemas es el indicado en la propuesta comercial formal enviada al Cliente o el estipulado en el Sitio Web al momento de la contratación. La forma de pago estándar se ejecutará mediante un anticipo equivalente al porcentaje acordado en la cotización para iniciar el desarrollo, procesado a través de nuestras pasarelas de pago aliadas o transferencia bancaria directa. El saldo restante se cancelará según los hitos de entrega técnicos o al finalizar a satisfacción el despliegue del sistema, de acuerdo con los términos particulares del proyecto.

1. Al tratarse de servicios de desarrollo tecnológico, consultoría especializada y asignación previa de células de ingeniería o producción, la cancelación de un proyecto por decisión unilateral del Cliente no dará derecho a la devolución del anticipo, ya que este se destina a cubrir las horas de diseño de infraestructura y reserva de recursos técnicos. En caso de requerir la reagendación de sesiones de consultoría, soporte técnico o jornadas de producción audiovisual, el Cliente deberá notificarlo con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación para validar la disponibilidad en la agenda de la agencia.

Todo el código fuente, la arquitectura de los sistemas, los diseños web, los modelos de automatización, las marcas, el material audiovisual y los contenidos desarrollados por Atom Lab están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República de Colombia.

1. La agencia conserva los derechos patrimoniales y morales de las plantillas e infraestructuras base creadas, otorgando al Cliente una licencia de uso exclusiva para la operación de su negocio una vez completado el pago total del servicio.

2. El Cliente garantiza que todos los textos, imágenes, logotipos y datos suministrados a la agencia para el desarrollo del proyecto son de su propiedad o cuenta con los derechos de uso correspondientes.

Atom Lab no se hace responsable por fallas operativas o caídas de sistemas derivadas de problemas técnicos en servidores externos (hosting), APIs de terceros (como WhatsApp, HubSpot, OpenAI u otros proveedores SaaS), o interrupciones masivas de internet ajenas a nuestro control directo. Asimismo, la agencia no asumirá responsabilidad por pérdidas económicas, alteración de datos o fallos de seguridad causados por la manipulación posterior o indebida del código o las plataformas por parte del Cliente o de personal externo no autorizado por nosotros.